Falabella - App Falabella.com
CLIENTE
Falabella
tipo de desafío
SECTOR
Retail
Creamos la exitosa y premiada App de Falabella.com
el reto

Usando nuestra metodología Lean UX ayudamos a Falabella a diseñar su aplicación Falabella.com como parte de su estrategia omnicanal, y considerando la creciente tendencia en el uso de dispositivos móviles. Una aplicación líder en su segmento de apps de grandes retailers, con cientos de miles de descargas, duplicando a su más cercano rival.

la solución

Como parte de su estrategia omnicanal, y considerando la creciente tendencia del e-commerce, Falabella.com inició el proyecto de app móvil, contratando a Continuum para el diseño de la experiencia de usuario.

Resultado

La app resultante de Falabella.com es líder en su segmento de apps de grandes retailers, con cientos de miles de descargar, duplicando a su más cercano rival. De igual forma, supera a su competencia directa en calificación de la app por parte de sus usuarios: más del 60% la califica con 5 estrellas.

Proceso

Usando nuestra metodología Lean UX ayudamos a alinear las necesidades de los distintos stakeholders del proyecto: marketing, operaciones y área digital (entre otros). También levantamos tempranamente las posibilidades y restricciones tecnológicas con especialistas móviles que participaron del proceso de diseño. Sobre esa base sólida se iteraron wireframes y luego diseños más completos. En tan solo 6 semanas después de iniciado el proyecto, Falabella.com contó con detallados diseños de cada pantalla de la app para ambas plataformas, junto con un prototipo funcional que permitía navegar las pantallas. Así, tanto los stakeholders como también el equipo de desarrollo pudieron palpar desde la primera fase del proyecto el resultado al que aspiraban, casi un año antes de que la app final viera la luz.

Más del 60% la califica con 5 estrellas

otros casos

Metro de Santiago

Metro de Santiago - Totem de autoatención

Diseñamos una experiencia de auto-atención para el Metro de Santiago, Chile

Falabella

Falabella - App Falabella.com

Creamos la exitosa y premiada App de Falabella.com

Infopáginas

Infopáginas - Premiazos

Diseñamos e implementamos una nueva experiencia móvil de fidelización para comercios en Puerto Rico.

Inkia Energy

Inkia Energy - Nuevas ideas de negocio

Fomentando el mindset innovador a lo largo de la organización…¿Cómo lo hicimos?

UPN (IUniversidad Privada del Norte)

UPN - Discovery

Creando una experiencia memorable de postulación a la universidad

Previred

Previred - Traspasos AFP

Desarrollando una plataforma para 11 millones de afiliados de AFPs

¿Interesad@ en conversar con nosotros?

Escríbenos por el chat o un correo a hola@continuumhq.com para agendar una reunión inicial y conversar sobre tu iniciativa.
hola@continuumhq.com