Coaniquem
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API Telemedicina
Una API para escalar la telemedicina con independencia tecnológica
Diseñamos e implementamos una capa de abstracción para que Coaniquem pudiera integrar teleconsultas sin depender de un proveedor específico, generando así mayor flexibilidad para evolucionar su plataforma de telemedicina.
EL DESAFÍO
Para una institución como Coaniquem, que cumple un rol social fundamental en la rehabilitación de niños y adolescentes con quemaduras, garantizar el acceso oportuno a la atención médica es un aspecto central de su operación.
En ese contexto, la telemedicina se ha convertido en una herramienta clave para ampliar la cobertura de sus servicios y facilitar la atención remota de pacientes.
El desafío consistía en diseñar e implementar una solución tecnológica robusta que permitiera integrar videollamadas dentro de la plataforma de teleconsulta de forma segura, estable y accesible para los distintos usuarios del sistema. Al mismo tiempo, era clave evitar la dependencia directa de un proveedor específico, resguardando la flexibilidad tecnológica a futuro.
Además, la solución debía cumplir con estándares propios de aplicaciones de telemedicina, especialmente en materia de seguridad, protección de datos personales y control de acceso a las sesiones, asegurando la confidencialidad de la información clínica y el correcto funcionamiento de las atenciones remotas.
Cliente:
Coaniquem
Desafío:
API Telemedicina
Sector:
Otras
Servicios:
semanas de la arquitectura a la implementación funcional
dependencias de proveedor en las apps clientes
trazabilidad de sesiones clínicas por usuario
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IMPACTO
En solo cuatro semanas, habilitamos la base necesaria para integrar teleconsultas, facilitando el desarrollo y la puesta en operación de la arquitectura.
A partir de la capa de abstracción, actualmente Coaniquem cuenta con mayor independencia tecnológica, pudiendo incorporar o cambiar proveedores de videollamadas sin modificar sus aplicaciones cliente.
Esta arquitectura también optimiza el uso de recursos asociados a la atención remota, al centralizar la gestión de sesiones y permitir un mejor control de licencias y capacidades.
Al mismo tiempo, fortalece la seguridad y la gobernanza de los datos, al concentrar la gestión de eventos y configuraciones sensibles en una única capa, reduciendo la exposición de información crítica.
Finalmente, incorporamos capacidades de reportería que permiten identificar quién atiende y quién participa en cada sesión, generando trazabilidad y datos relevantes para evaluar el uso y el impacto del servicio de telemedicina y así tomar decisiones informadas sobre cómo seguir evolucionándolo.
EL PAPEL DE CONTINUUM
Para enfrentar este desafío, trabajamos junto a Coaniquem en el diseño de una arquitectura de integración que permitiera resolver tanto las necesidades técnicas como operativas del sistema.
Nos apoyamos en patrones asociados a videollamadas y telemedicina, lo que permitió definir rápidamente una solución capaz de soportar el ciclo completo de una consulta remota. Desde el inicio, incorporamos aspectos críticos como la seguridad, la trazabilidad de las sesiones y la experiencia de los equipos de desarrollo que utilizarían esta interfaz.
No solo nos enfocamos en la implementación, sino también en asegurar que la solución fuera usable, documentada y sostenible en el tiempo. Esto implicó trabajar en la experiencia de uso de la API, en sus estándares técnicos y en su capacidad de evolucionar sin generar fricciones.
Desde el inicio del proyecto, establecimos una dinámica de trabajo colaborativa, con comunicación constante, demostraciones periódicas y validaciones continuas. Con eso, pudimos alinear rápidamente las decisiones del equipo con las necesidades de Coaniquem.
LA SOLUCIÓN
La solución se materializó en el diseño e implementación de una capa de abstracción sobre la API de telemedicina, encargada de gestionar los eventos asociados a las videollamadas y desacoplar la plataforma del proveedor de videoconferencia.
Con esta arquitectura, la aplicación cliente interactúa con una interfaz única, mientras la capa de abstracción se encarga de administrar la conexión con los servicios de videollamada y centralizar aspectos críticos como la seguridad de las sesiones y la gestión de configuraciones sensibles.
Diseñamos la API como un producto, con una estructura clara, estándares definidos y documentación orientada a desarrolladores. Así, distintos equipos pueden usarla e integrarla de manera consistente en nuevas aplicaciones.
Como parte del proceso, desarrollamos un Front Mock de simulación que permitió visualizar el ciclo de vida completo de la API y facilitar el diseño de los casos de uso. Este recurso fue clave para alinear a los distintos actores del proyecto y validar tempranamente el funcionamiento de la solución.
Trabajamos con un enfoque iterativo, incluyendo demostraciones periódicas, sesiones de trabajo sincrónicas y la participación temprana del equipo de QA, asegurando la calidad desde las primeras etapas.
Gracias a este enfoque y al trabajo de un grupo acotado de alto seniority —que integró conocimiento técnico y de negocio desde el inicio— logramos completar la implementación en tan solo cuatro semanas.
"La implementación de una plataforma de telemedicina integrada a la ficha clínica electrónica representa un avance estratégico para COANIQUEM, permitiéndonos acercar una atención segura y de calidad a pacientes y familias, favoreciendo la continuidad de sus procesos de rehabilitación"
Karina Zalavari
Jefa de Salud Digital de Coaniquem
"Gracias a la ayuda de Continuum logramos avanzar eficientemente en la puesta en marcha del servicio de telemedicina en COANIQUEM mediante la implementación de una capa integradora con un proveedor de videollamada externo. El resultado se cumplió tanto en el tiempo estimado como en la calidad de los artefactos entregados demostrando el profesionalismo en el trabajo realizado además de la excelente gestión del proyecto que evitó cualquier contratiempo."
Andrés Ruda
Jefe de proyectos TI de Coaniquem
PROYECCIONES
Con la solución implementada, hoy Coaniquem cuenta con una base tecnológica que facilita la integración de funcionalidades de videollamada en distintas aplicaciones de su ecosistema digital.
Al desacoplar el proveedor de videoconferencia, ahora pueden cambiar o incorporar nuevas soluciones sin intervenir las aplicaciones cliente, lo que les da mayor flexibilidad para adaptarse a cambios en costos, proveedores o necesidades operativas.
Sobre esta base, también pueden seguir evolucionando su plataforma de telemedicina, optimizando el uso de recursos asociados a las sesiones de atención remota por video y fortaleciendo las capacidades tecnológicas de su equipo interno.
Además, entregamos la solución junto con documentación, estándares y una arquitectura claramente estructurada, lo que les permite mantener y evolucionar el producto de manera autónoma, sin generar dependencias operativas.
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