Instalando una mirada de producto, la experimentación y el growth hacking, impulsamos el financiamiento a pymes y logramos que casi 600 empresas iniciaran su registro en la web de Cumplo en solo tres meses.
Si enfrentas un desafío estratégico, conversemos solo 30 minutos y empecemos a abordarlo.
Una etapa ineludible para cualquier empresa con potencial es su expansión continental y global.
Es el caso de Cumplo.
La plataforma de financiamiento a pymes más grande de Latinoamérica –donde personas y fondos de inversión prestan a pymes– es considerada por varios un futuro unicornio y ha abierto oficinas en Chile, México y Perú.
Uno de sus principales desafíos es impulsar esta expansión alcanzando su máximo potencial de crecimiento.
¿Cómo hacerlo?
Esa fue la pregunta que los profesionales de Cumplo y Continuum respondimos trabajando en equipo.
Hicimos un diagnóstico inicial usando el Core inception by Continuum, metodología que usamos para alinear objetivos y métricas.
En estas sesiones descubrimos que debíamos conectar el área de tecnología con las necesidades de los productos y del negocio.
También había que romper los silos que habían aparecido con la pandemia y el trabajo a distancia.
Además, sucedía un fenómeno que es creciente en la industria financiera: había sistemas y metodologías que no tenían continuidad, porque no estaban documentados.
Como consecuencia, muchos procesos comerciales y administrativos dependían de las personas. El registro de las pymes que podían recibir financiamiento no estaba automatizado. Y la página web no unía los esfuerzos de las áreas de ventas, marketing, producto y digital.
En definitiva, Cumplo necesitaba una mirada consensuada de cómo debían evolucionar sus productos.
La máquina que tenían les permitía expandirse, pero no escalar y hacer sostenible el modelo. Y respondimos a todos esos problemas:
“Estamos muy contentos con el trabajo del equipo de Continuum en nuestra etapa de expansión por Latinoamérica”.
Fundador Cumplo
Sin embargo, nada de esto iba a dar resultados si no había impacto rápido en el financiamiento que Cumplo ofrece a las pymes.
Entonces, empujamos un cambio cultural.
Y la mentalidad de crecimiento y la experimentación llegaron para quedarse en Cumplo.
En la experiencia, logramos que las áreas comercial, de marketing, tecnología y experiencia de usuario trabajaran en torno a hipótesis de cómo debía crecer el servicio de cara al cliente.
Los resultados se empezaron a ver en poco tiempo:
Porque con educación financiera sus dueños pueden tomar decisiones.
Y tomando mejores decisiones, van a elegir el financiamiento temprano.
La aseguradora inició sus operaciones dos meses antes del comienzo de la pandemia. En un contexto como ese, la necesidad de mejorar el viaje de sus clientes durante un siniestro vehicular era indispensable. En Continuum los ayudamos a alinear a todas las áreas en busca de este objetivo.
Ver caso
La wallet del Grupo Falabella buscaba crecer más allá de su conglomerado. Sin embargo, enfrentaba un reto superado por pocos: desarrollar plugins, SDKs y APIs de clase mundial para las principales plataformas de e-commerce. Junto a Continuum, en solo tres meses reencaminó su estrategia hacia el éxito.
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